店頭サポート

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• 全国のトーンモバイル取り扱い店舗で対面のサポートが受けられます。

  ● こんな方に

  ・近くにトーンモバイル取り扱いの店舗がある

  ・対面でサポートを受けたい

  お近くの取扱店舗を探す

電話サポート

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• 経験豊富なオペレーターが、電話であなたのご質問やご要望にお応えします。

  ● こんな方に

  ・ちょっとした使い方を気軽に質問したい

  ・手続きの方法がわからない

  トーンモバイル お客様サポート窓口
  TEL：050-7300-6773
  営業時間：10:00-19:00（年中無休）

遠隔サポート

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• 電話で相談しながら、オペレーターがあなたのトーンモバイルのスマホを遠隔操作してサポートします。

  ● こんな方に

  ・近くに店舗がなくてWebで購入したけれど、使い方がわからない

  ・電話だけの操作説明だけでは少し不安だけれど、店舗に行く時間がない

家族サポート

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• 家族間でも、無料でオペレーターと同様の遠隔操作でのサポートが可能です。

  ● こんな方に

  ・家族が遠くに住んでいて気軽に教えてもらえない

  ・家族に会いに行く時間がなく、電話やメッセージだけの操作説明だけでは少し不安

置くだけサポート

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• 購入時の箱にスマホを置くだけで、自動的に原因究明・解決する便利な機能です。

  ● こんな方に

  ・突然ネットが繋がらなくなってしまった

  ・設定が勝手に変わってしまった

取扱説明書

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• 基本操作から便利なアプリ利用まで、わかりやすくご案内している取扱説明書をご用意しています。

  ● こんな方に

  ・基本操作をイチから学びたい

  ・店舗やお客様サポート窓口の営業時間外に自分で調べたい

  Web版取扱説明書はこちら