Webサイトにてお申し込みの際に「MNP予約番号」のほかクレジットカードをご用意のうえ、お申し込みください。
お手もとにTONE端末・SIMカードが届きましたら、お客様ご自身で開通処理が必要となります。開通方法につきましては、同梱の「SIMカード開通方法のご案内」をご確認ください。
MNP転入
(他社からの電話番号乗換)
MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは、
現在ご利用中の携帯電話番号を変更せず
乗り換え先の携帯電話会社でも利用することができるサービスです。
乗り換え方法
MNPを行うには有効期限が10日以上ある10桁のMNP予約番号が必要です。
- 現在ご利用中の携帯電話会社の名義とトーンモバイルでご契約いただく名義が同一である必要がございます。移転元事業者(現在ご利用中の携帯電話会社)のご契約名義とトーンモバイルのご契約名義が異なる場合は、事前に転出元にてご契約名義の変更後、MNP転出手続きを行っていただくようお願いいたします。
- MNP予約番号の有効期間は予約日を含め15日間です。Webサイトにてお申し込みの場合10日以上の有効期間が残っている必要がございます。有効期間が足りない場合、MNP予約番号の再発行を行ってください。また、未成年者など保護者の同意が必要なお客様は、現在ご利用の携帯電話の名義人の同意が必要となります。
お申し込み時には必ず下記ご注意事項をご確認ください。
●MNP予約番号を取得する
ご利用中の通信会社の店頭・電話・Webサイトなどで「MNP予約番号(10桁)」を取得します。
- ・各種窓口にて「MNP予約番号を取りたい」とお伝えください。
- ・必ずMNP予約番号と有効期限をメモしてください。
MNP予約受付窓口
NTT docomo
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 | 151 | 09:00～20:00 |
| 一般電話 | 0120-800-000 | |
| スマートフォン / パソコン |
My docomo → 各種お申し込み・お手続き
My docomo ↓ 各種お申し込み・お手続き |
24時間 (システムメンテナンス時間を除く) |
au/沖縄セルラー
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 / 一般電話 | 0077-75470 | 09:00～20:00 |
| ez web | TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する | 24時間 (システムメンテナンス時間を除く) |
| スマートフォン / パソコン |
My au TOP → スマートフォン・携帯電話 →
ご契約内容/手続き →
お問い合わせ/お手続き → MNPご予約
My au TOP ↓ スマートフォン・携帯電話 ↓ ご契約内容/手続き ↓ お問い合わせ/お手続き ↓ MNPご予約 |
ソフトバンク
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 / 一般電話 | 0800-100-5533 | 9:00～20:00 |
| スマートフォン / パソコン |
ソフトバンクTOP → スマートフォン携帯電話 → サポート → 解約・のりかえ（MNP/番号移行）→ のりかえ（MNP/番号移行）のお手続き方法：他社へのりかえ → MNP予約番号の発行方法 → ウェブ：MySoftbankでお手続き ソフトバンクTOP ↓ スマートフォン携帯電話 ↓ サポート ↓ 解約・のりかえ（MNP/番号移行） ↓ のりかえ（MNP/番号移行）のお手続き方法：他社へのりかえ ↓ MNP予約番号の発行方法 ↓ ウェブ：MySoftbankでお手続き |
楽天モバイル
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 / 一般電話 | 050-5434-4653 | 09:00～17:00 |
| スマートフォン / パソコン |
my 楽天モバイル → 契約プラン → 各種手続き → 他社への乗り換え（MNP予約番号取得）
my 楽天モバイル ↓ 契約プラン ↓ 各種手続き ↓ 他社への乗り換え（MNP予約番号取得） |
24時間 (システムメンテナンス時間を除く) |
UQモバイル
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 / 一般電話 | 0120-001-659 | 09:00～20:00 |
| スマートフォン / パソコン |
Myポータル → ご契約内容 → 契約一覧照会/変更 → 詳細へ → 他社へ乗り換え
Myポータル ↓ ご契約内容 ↓ 契約一覧照会/変更 ↓ 詳細へ ↓ 他社へ乗り換え |
09:30～20:30 |
ワイモバイル
| お申し込み方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 / 一般電話 | 0800-222-8449 | 09:00～20:00 |
| スマートフォン / パソコン |
My Y!mobileログイン → 契約確認 変更 → 関連メニュー → MNP予約関連手続き
My Y!mobileログイン ↓ 契約確認 変更 ↓ 関連メニュー ↓ MNP予約関連手続き |
お申し込み
●Webサイトでのお申し込み
●店頭でのお申し込み
トーンモバイル取り扱い店舗でもMNP転入を承っております。
MNP予約番号、ご本人様確認書類（※1）、ご契約者名義のクレジットカード（※2）をご用意のうえ、お申し込みください。
- ご本人様確認書類について、詳しくはこちらをご確認ください。
- 新規ご契約時に必要です。カメラのキタムラでお手続きの場合は、ご契約者名義のキャッシュカードでも承っています。
2025年4月13日（日）の営業終了時間をもちまして、カメラのキタムラ店舗における各種ご契約、お手続きやサポートなどトーンモバイルにおける一切の受付を終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。
ご注意事項
- ※現在ご契約されている携帯電話会社から引き継がれるのは電話番号のみとなります。メールアドレスやポイントサービス等は引き継ぎできませんのでご注意ください。
- ※開通予約、開通作業のキャンセル、および変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- ※通常、ご指定の日時から2時間以内で開通が完了いたします。ただし、混雑時には2時間以上かかる場合がございます。
- ※開通作業が完了しましたら、契約者メールアドレス又は連絡先メールアドレス宛にメールにてお知らせいたします。
- ※ご指定の日時から2時間以上経っても開通完了メールが届かない場合は、お客様サポート窓口までご連絡ください。
- ※MNP予約有効期限日の前日18:59までにお客様ご自身による開通予約が行われなかった場合は、SIMカードのお届けが完了していることを弊社が確認できた場合に限り、MNP予約有効期限日当日内で自動的に開通作業を実施します。
- ※ご申告いただいたMNP予約有効期限日に誤りがあった場合や、SIMカードのお届け完了がMNP予約有効期限日当日の場合など、自動開通の対象外となる場合がありますのでご注意ください。
- ※何らかの理由によりSIMカードが開通されなかった場合、MNP予約番号の再取得とSIMカードの再送が必要となります。
- ※開通作業中は、端末の電源はお切りいただいた状態でお待ちください。
- ※新規ご契約のお客様につきましては、開通が完了した日を課金開始日とします。なお、課金開始日が属する月の月額料金は、課金開始日から当月末日までの日割でのご請求となります。
- ※現在ご契約されている携帯電話会社とトーンモバイルとの間でMNPに必要なお客様個人情報の照合および保有を行うことがございます。また、ご利用いただく方が未成年などの制限行為能力者の場合、親権者など法定代理人の個人情報を保有する場合がございます
- ※当社の責めに帰すべき事由によらず開通が完了しない場合、申請を取消、または契約をキャンセルする場合がございます。