かんたん気軽にTONEについての相談ができます

トーンモバイル来店予約サポート窓口

0120-279-269 (無料)

受付時間10:00~17:00

  • ※新規契約の来店予約代行サービスです。
  • ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • ※予約完了後の変更/キャンセルはサポート対象外です。
  • ※既存会員のサポート対象外です。

安心パック/安心オプション

対象プラン

  • TONE for Androidプラン

安心パック

月額料金 550円(税込)

TONE端末をご契約で最大3ヶ月無料!
さらに無料TONE端末保護ケースが付きます。

安心パックとは、万が一の商品破損・盗難時に該当端末の交換をおこなえる「端末保証サービス」と、トーンモバイル お客様サポート窓口へお問い合わせの際に、お客様のご要望に合わせ、オペレーターがお手元のTONE端末を遠隔操作する「遠隔サポート」がセットになったオプションです。

  • TONE端末購入時もしくは交換時にのみご契約可能です。

  • オリジナル端末専用保護ケースは、端末発送時に同梱してお届けいたします。

  • 「端末保証サービス」について、端末の交換は1年に最大2回までご利用でき、1回につき5,500円(税込)の負担金がかかります。

  • 「遠隔サポート」について、サポート回数、サポート時間は無制限となります。

  • 「遠隔サポートオプション」と併用はできません。

  • TONE e22向け安心パックには端末保証開始日から3年間の有効期限があります。

対象プラン

  • トーンモバイル 基本プラン

安心オプション

月額料金 550円(税込)

TONE端末をご契約で最大3ヶ月無料!
さらに無料TONE端末保護ケースが付きます。

万が一の商品破損・盗難時に該当端末の交換をおこなうオプションサービスです。

  • 端末の交換は1年に最大2回までご利用でき、1回につき5,500円(税込)の負担金がかかります。

  • TONE端末購入時もしくは交換時にのみご契約可能です。

  • TONE端末の機種変更時に自動的に付与されます。安心オプションが不要な方は、会員情報より解約お手続きをお願いします。

  • 解約お手続きが可能になるまで端末のお受け取りから数日お時間をいただく場合がございます。

  • TONE端末を新規ご契約または機種変更で最大3ヶ月無料となり、さらに無料のTONE端末保護ケースが付きます。

  • 保護ケースは端末と同梱してお届けいたします。

  • TONE e22向け安心オプションには端末保証開始日から3年間の有効期限があります。

  • 2017年7月31日以前にご契約の方はこちらをご確認ください。