ドコモショップの初期設定サポートのご案内

初期設定サポートとは

スマートフォンの初期設定が不安な方でも、安心してトーンモバイルをご利用いただけるように、初期設定をドコモショップのスタッフがサポートいたします。

対象プラン

初期設定サポート希望のお客様は、来店の際にご契約プランの動作確認済み端末を持ちください。

プラン	ご利用いただけるタイミング
TONE for Androidプラン（ドコモのAndroid端末を利用）	ご契約時
TONE for iPhoneプラン	ご契約時
TONE for Androidプラン（TONE端末を利用）	端末受け取り後のご来店時

※ご契約時に端末がなく、後日対象端末をお持ちいただいて初期設定サポートをご希望の場合には、ご契約時に店頭でお渡しした「新規契約申込書」、別途郵送しております「申込内容確認書」のいずれかをご持参ください。
※TONE for Androidプランでご利用の場合、dアカウントおよびdポイントクラブに加入、登録いただくことが条件となります。
※ご契約いただいた店舗とは異なるドコモショップでもご利用いただけます。

サポート内容

初期設定サポートでは以下の内容をサポートいたします。

ドコモ端末で使えるTONE for Androidプラン	TONE for iPhoneプラン
Google アカウントの設定	Apple IDの設定
ドコモ関連サービスの初期設定	ドコモ関連サービスの初期設定
ドコモ関連サービスの引き継ぎ	ドコモ関連サービスの引き継ぎ
dアカウントの登録・連携	dアカウントの登録・連携
TONE基本サービスの設定 ■対象サービス・TONEアプリ（APN設定を含む）・TONEファミリーアプリ・あんしん設定アプリ・Oneファミリーアプリ（保護者）・Oneファミリーアプリ（利用者）・あんしんインターネット・TONEカメラ・TONEメール ※上記のうち、お客様の契約内容に応じて必要なサービスの設定を行います。	TONE基本サービスの設定 ■対象サービス・TONE SIMアプリ（プロファイル設定を含む）・TONE IP電話・Oneファミリーアプリ（保護者）・Oneファミリーアプリ（利用者）・あんしんインターネット・TONEメール ※上記のうち、お客様の契約内容に応じて必要なサービスの設定を行います。

※2024年1月31日以前にドコモショップでTONE端末で利用するTONE for Androidプランをご契約のお客様は、 Googleアカウントの設定、ドコモ関連サービスの初期設定、ドコモ関連サービスの引き継ぎ、dアカウント連携、TONE基本サービスの設定(TONEファミリー、あんしんインターネット、Oneファミリー)の初期設定が実施可能です。

料金

ドコモショップのスタッフへお問い合わせください。