かんたん気軽にTONEについての相談ができます

トーンモバイル来店予約サポート窓口

0120-279-269 (無料)

受付時間10:00~17:00

  • ※新規契約の来店予約代行サービスです。
  • ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • ※予約完了後の変更/キャンセルはサポート対象外です。
  • ※既存会員のサポート対象外です。

シニアにおすすめな理由

2022.8.10
価格を変えずに、基本プランがバージョンアップ

月額の基本料金はこれまでと変わらず

インターネット使い放題(動画は1GBまで)1100円/月

  • ※ 動画1GBの利用には、毎月所定の操作が必要です。月額基本料金1,100円のほか、別途端末代、通話料、各サービス料等が発生します。1GBを超えた動画視聴及び、ファイル交換(P2P。容量に関わらない)にはWi-Fi接続、または有料の動画チケットをご購入ください。詳細はこちらをご確認ください。

かんたん・あんしん
スマホデビュー

トーンモバイルの「   TONEファミリー」には
家族を見守る機能が満載!
また、スマホ初心者の方でもかんたん・あんしんに
お使いいただける機能・サポートが充実!

トーンモバイルが
スマホデビューにおすすめな理由

 
  • ※1 「TONEファミリー」は有料オプションです。ご契約プランによってオプション料金が異なります(詳しくはこちら

ご利用シーン

CASE1 家族もみんなスマホを使ってるし、スマホデビューしたいけど使いこなせるか心配・・・

シンプル画面なら
大きいメニュー表示で使いやすい

撮った写真がすぐに見られる!撮りたいシーンですぐにカメラ起動! 外出先でもらくらく道検索!調べ物もワンタップで音声検索! すぐに電話をかけられる!

さらに画面の切り替えで
慣れてきてもずっと使い続けられる

使い慣れてきたら標準画面に!

シンプル画面 わかりやすい画面で誰でも簡単にスマホデビュー

Android標準 慣れてきたらフルスペックでなんでもできる

トーンモバイルなら1台でどちらも可能!

CASE2 両親にスマホを持たせたいけど遠くにいて設定とか使い方を教えに行けない・・・

家族やオペレーターが設定や操作を
遠隔でサポート

撮った写真はどこにあるの? 設定がわからない・・・

困ったときは「遠隔サポート」で解決!
家族はもちろん、オペレーターが
本人に代わってスマホの操作をサポート!

詳しくはこちら

  • ※「遠隔サポート」は月額330円(税込)の有料オプションです。ご契約月の月額料金は0円です。
  • ※ サポート回数、サポート時間は無制限となります。
  • ※ 「安心パック」とは併用できません。「安心パック」には遠隔サポートオプションの内容を含みます。

CASE3 スマホが突然使えなくなって困ったなぁ。どうすればいいんだろう?

箱に置くだけ
スマホの問題を自動修復

置くだけ!

"インターネットに繋がらなくなった"
"設定が勝手に変わった"
そんな時は、「置くだけサポート」。
購入時の箱に置くだけで
問題を検知して自動的に修復
します。

詳しくはこちら

CASE4 たしか今日おばあちゃんはお出かけするって言ってたなぁ。どのあたりにいるんだろう?

家族のスマホから
かんたんに居場所確認

"心配してくれるのは嬉しいけど
詳しい居場所まで教えなくても…"
「ゆるやか見守り」なら、対象者の
プライバシーに考慮した
大まかな居場所確認
ができます。

詳しくはこちら

CASE5 スマホは便利だけど、両親が自分の知らないところで詐欺の被害に合わないか心配・・・

詐欺防止機能で
特殊詐欺を未然にブロック

その電話、ちょっとストップ!

"もしかして、その電話詐欺かも?"
「あんしん電話」※1なら、過去に
詐欺電話に利用されたことがある等、
危険性のある番号からの着信時に
警告画面を表示

詳しくはこちら

そのサイト、本当に安全?

"もしかして、そのサイト危険かも?"
危険性のあるWebサイト
「あんしんインターネットLite」※2
アクセスをブロック!

詳しくはこちら

  • ※1 すべての迷惑電話等が正しく判定されることを保証するものではありません。迷惑電話であるかどうかを判定するためのデータベースは、トビラシステムズ株式会社(以下「トビラ社」)が独自に作製した迷惑電話番号リスト(以下「リスト」)により構成され、リストは毎日更新されます。なお、リストに登録されている電話番号であっても、利用者が自身の端末の電話番号帳に登録されている電話番号は安全な相手先として判定し、着信時の警告表示は行いません。トビラ社は警察庁及び各県警察本部の一部から特殊詐欺等に利用された実績のある電話番号の提供(以下「警察提供番号」)を受け、警察提供番号とリストにより構成されたデータベースを使用する固定回線向け迷惑電話フィルタサービスを展開しています。リストには、警察提供番号の全ては含まれませんが、一部警察提供番号と同一の番号が含まれています。報道資料や発表資料につきましては分かりやすく表現するために一部表現を省略しております。ご利用前に必ず「利用規約」に同意していただく必要があります。
  • ※2 別途、当社指定ソフトウェアのダウンロードが必要です。

CASE6 最近健康も気になるし運動を始めたいけど、きっかけがないのよねぇ・・・

健康管理機能
手軽に運動スタート

医学博士の青柳幸利博士監修の
健康管理機能「ライフログ」。
ライフログアプリなら歩数や活動量を
自動で計測し、10大疾病の発生率の変化を
簡単に確認
できます。
また、日々の活動量の変化から
家族の生活を
さりげなく見守ることができます。

詳しくはこちら

さらに
シニア割 月額基本料金最大1年間0円 月間通信量が300MB以上の月は、1,100円(税込)かかります。

60歳以上のお客様対象

月間通信量が300MB未満の場合
 に限ります。

月間通信量が300MB以上の場合、
通常の月額基本料金1,100円(税込)がかかります。

詳しくはこちら
  • ※ 基本プラン(新)・基本プランにお申し込みいただいた60歳以上が利用者となる回線が対象です。課金開始日の属する月を1ヶ月目とする12ヶ月間、月間通信量が300MB未満の場合、該当月の月額基本料金を0円でご利用いただけます。300MBには、Wi-FiやTONE Coinの通信量は含まれませんが、動画チケット(プランに含まれる1GBも含む)やアプリの自動通知、自動アップデートの通信量は含まれます。適用期間内に一切の通信履歴のない月が3ヶ月以上連続する場合など、適用の対象から外れる場合がございます。割引されなかった月があっても、適用期間は延長されません。課金開始月の13ヶ月目より月額基本料金1,100円が発生します。ご契約時には対象外の年齢で、ご契約中に60歳を迎えられるお客様は、適用を希望される月の前月末日までに、会員情報からシニア割の適用開始設定を行ってください。設定の翌月より適用開始となります。適用可能な回線数は1契約者につき最大5回線です。各キャンペーンや割引等(以下「割引等」といいます)は、他の割引等と併用・重複適用することができない場合があります。また、併用・重複適用できない場合でも他の割引等の有効期間の延長はされません。重複適用ができず、どちらか一方のみが適用された場合、その月の請求明細には適用された割引等のみが表示されます。プランの詳細はWebサイトまたはトーンモバイルお客様サポート窓口にお問い合わせください。
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トーンモバイルは
料金もおトクであんしん!

インターネット使い放題
(動画は1GBまで)※1

動画以外、インターネット使い放題で月額基本料1,100円(税込)

  • ※ 毎月、アプリによる所定の操作を行うことで1GB分の動画チケットをご利用いただけます。当該1GBチケットは、当月内に限り有効で、翌月1日に失効します。1GBを超えた動画視聴及び、ファイル交換(P2P。容量に関わらない)にはWi-Fi接続、または有料の動画チケットの購入が必要です。動画チケットは有効期限の近いものから消費されます。通信速は通信時の回線混雑状況や通信環境による最大速度になります。株式会社NTTドコモの回線を利用しておりますが、同社が直接提供する通信サービスを保証するものではありません。
  • ※ 月額基本料金1,100円(税込)~のサービスです。オプションサービス料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、通話料等が別途かかります。プランの料金に端末料金は含まれません。また、ご契約時に契約事務手数料3,300円(税込)等が別途かかります。トーンモバイルのAndroidプランには、ご契約時に本プラン対応端末のご購入が必要となります。トーンモバイルのAndroidプランには課金開始日を含む月を1ヶ月目として24ヶ月目の月末までの最低利用期間がございます。最低利用期間満了前に解約した場合、1,000円(不課税)の違約金が発生いたします。
  • ※1 Androidの場合、TONE IP電話がご利用可能なのは当社のTONE端末に限ります。他社端末ではご利用になれません。

詳しくはこちら

端末代金もおトク!

  • ※1 TONEファミリーは月額308円(税込)の有料オプションとなります。
  • 毎月のお支払い金額、分割回数、分割手数料等は決済方法やカード会社により異なります。※消費税を計算する際の端数処理上、請求金額に差異が生じる場合がございます。
  • 端末代金の他に、月額基本料金、オプション料金等が別途かかります。料金は全て税込です。

●名称:TONE e21 ●外形寸法:約162.4×77×8.85mm ●重さ:185g ●ディスプレイ:6.53インチFHD+(2340×1080) ●メモリ:6GB ●記憶容量:128GB/SDカード対応(最大256GB) ●CPU:MediaTek Helio P35(MT6765V)OctaCore ●カメラ:リア(クアッド)4800万画素+800万画素+200万画素+200万画素 / フロント800万画素 ●システムOS:AndroidTM 10.0 ●電源とバッテリー:USB充電 バッテリー4,000mAh ●SIMカード:nano SIM ●同梱物:保証書 / SIMカード台紙 / ACアダプタ / USB Type-Cケーブル / 置くだけサポート ●携帯電話/ワイヤレス通信方式:2G 850/900/1800/1900、3G B1/B6/B8/B19、4G B1/B3/B8/B19、Wi-Fi(b/g/n/ac)、Wi-Fiテザリング、Bluetooth5 ●対応規格:GPS / 指紋認証 / 顔認証

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